Порядок возврата/замены товара в интернет-магазине «ToY Boom»  не отличается от порядка при покупке товара в обычном магазине. Следовательно, покупатель интернет-магазина «ToY Boom»  имеет право, в соответствии с Законом о защите прав потребителя: 

Стаття 20. Право споживача на обмiн товару належної якостi:

«Споживач має право обмiяти непродовольчий товар належної якостi на аналогiчний у продавця, у якого вiн був придбаний, якщо товар не пiдiйшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розмiром або з iнших причин не може бути ним використаний за призначенням. 

Споживач має право на обмiн товару належної якостi протягом 14 днiв, не рахуючи дня купiвлi. 

Обмiн товару належної якостi провадиться, якщо вiн не споживався i якщо збережено його товарний вигляд, споживчi властивостi, пломби, ярлики, а також товарний чи касовий чек або iншi документи, виданi споживачевi разом з проданим товаром.» :

• в течение четырнадцати дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, цвету размеру либо по другим причинам не может быть использован по назначению; но при условии, что товар не был в употреблении, сохранены пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а так же товарный чек, в этом случае возврат товара осуществляется за счет покупателя, т.е. покупатель оплачивает транспортные расходы, связанные с доставкой товара, до представителя интернет-магазина «ToY Boom». 
• в случае покупки товара ненадлежащего качества требовать замены товара либо возврата уплаченных за него денежных средств (сумма доставки товара непосредственно к покупателю в момент покупки, компенсации не подлежит). В этом случае возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина «ToY Boom». 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. 

Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления КМУ 19.03 1994г. № 172):

• Парфюмерно-косметические изделия
• Предметы сангигиены
• Перопуховые изделия
• Детские игрушки: мягкие и надувные резиновые
• Рукавички
• Белье нательное
• Белье постельное
• Чулочно-носочные изделия
• Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)